Рабочее место и отдельные контуры
Задачи, календарь, история контакта, обработка аудиофайла и подтверждение результата. Общая основа и отдельные профили для клубов; локальный тестовый запуск в 1С.
Продукт / Apex Feed
Звонок закончился.
Договорённость
должна остаться.
Рабочее место сервисной службы фитнес-клуба: задачи и календарь, запись контакта и черновик итогов разговора. Календарь и контакт связаны в одном процессе: понять задачу, зафиксировать разговор и подтвердить следующий шаг.
- Работа основателя
- Разработка · продукт · общение с клубами
- Статус
- Локальные тесты · подготовка пилотов
- Основа
- Python / Flask · SQLite · ASR
Настоящие снимки локального тестового интерфейса, 8 октября 2026. Вымышленные клиенты и сотрудники; не данные клуба и не доказательство качества распознавания.
01 / Задача
Между звонками
теряется контекст.
Сервису нужно обработать отменённые и проведённые стартовые тренировки, вернуться к клиенту в обещанное время и оставить понятную запись для коллег.
При этом день состоит не только из звонков: есть обходы клуба, обращения и текущие задачи. Поэтому Apex строит рабочее место вокруг процесса сотрудника, а не вокруг чата с ИИ.
02 / Сценарий
Не придумать факт.
Сохранить смысл.
Учебный пример.
Без данных клиентов.
Фрагмент разговора
«Сейчас неудобно. Можете перезвонить завтра после обеда? Хочу уточнить тренировку».
Точная дата определяется от даты исходного звонка. «После обеда» не означает ровно 14:00.
Черновик / кратко
Повторный звонок
после обеда.
Клиент просит связаться на следующий день, чтобы уточнить тренировку. Точное время не согласовано.
- Что договорились
- Повторно связаться
- Что уже выполнено
- Перезвон ещё не состоялся
Предложение / следующее действие
Уточнить тренировку.
Перезвонить на следующий день после обеда. Не назначать точный час без подтверждения.
- Дата
- От даты исходного звонка
- Время
- После обеда · точное уточнить
Перед сохранением
Сотрудник проверяет.
Сверяет итог с записью, уточняет исходную дату и выбирает: создать следующую задачу или сохранить контакт без новой.
- Запись в календарь
- Только после подтверждения
- Если данных не хватает
- Исправить или оставить черновик
Иллюстрация логики, не запуск ИИ. Переключение не меняет данные Apex Feed.
03 / Решение
Один процесс.
Три связанных слоя.
План рабочего дня
Календарь, обязательные блоки и очереди задач внутри них. Распорядок можно адаптировать под клуб, не теряя общий механизм.
Контакт и его контекст
Запись, расшифровка и два уровня итогов: короткий комментарий в карточку и подробности для проверки. Сомнительное нельзя превращать в установленный факт.
Подтверждённое действие
Что сделать дальше, когда и кому. Договорённость о покупке не равна покупке; просьба перезвонить не равна состоявшемуся звонку.
04 / Честный статус
Что есть.
Что ещё проверяем.
Срез на 8 октября 2026.
Не отчёт о внедрении.
Смысл итогов и реплики
Качество на шумных звонках, принадлежность реплик и сохранение всех существенных деталей. Сейчас это черновик для сотрудника, не автономное решение.
Пилот в рабочем процессе
Подключение конкретной системы клуба, проверка на рабочих местах и измерение времени оформления и пропущенных действий. Подтверждённые бизнес-результаты пока не заявляются.
05 / Инженерный выбор
Не весь ИИ
должен быть
на виду.
В первых версиях много места занимали расшифровка и карточки голосов. Разговор с сервисной командой сместил акцент: сотруднику прежде всего нужны итог и следующая договорённость.
Технические подробности полезны при проверке, но не должны заслонять работу. Поэтому разделение голосов — средство сохранить смысл разговора, а не самостоятельная витринная функция.
Почему итог остаётся черновиком ↓06 / Техническая основа
Без лишнего
технологического
слоя.
Python и Flask — серверная логика, SQLite — локальное хранение. faster-whisper — распознавание; pyannote Community-1 — один из проверяемых инструментов разметки голосов.
Есть тестовый контур 1С. Это не означает готовое подключение к любой клубной базе: права, конфигурацию, телефонию и обмен данными нужно проверять отдельно.
Чужие записи и персональные данные на этой странице не публикуются. Демонстрационный сценарий выше написан специально для сайта.
Можно попробовать в нашем клубе?
Можно обсудить ограниченный пилот. Для начала нужны описание процесса, конфигурация учёта, ответственный сотрудник и согласованный способ работы с данными. Сроки и объём — после этого, не «установка за один клик».
Вы обещаете идеальную расшифровку?
Нет. Шумная запись, перекрывающиеся голоса и неизвестные названия могут дать ошибки. Перед сохранением сотрудник проверяет смысл, существенные детали и следующее действие.
Где измеренная экономия времени?
Она должна появиться из пилота: сравним оформление одного контакта до и после, число исправлений и потерянных договорённостей. Автотесты и красивый экран не заменяют такой замер.
На связи / Apex
Показать ваш
рабочий процесс?
Обсудить продукт, запустить пилот или познакомиться для будущей совместной работы.
Написать в Telegram